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Privacidad

La política de privacidad es el documento mediante el cual el responsable del mantenimiento de un sitio web o aplicación explica a todos los interesados cómo serán tratados los datos personales de los usuarios y visitantes de la plataforma.

La adopción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea planteó el debate sobre la protección de datos personales en la “era de Internet”. En Brasil, la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley n.  13709/18 ) que entrará en plena vigencia a partir de agosto de 2020. Esta norma trae consigo una serie de requisitos en cuanto a la recolección, almacenamiento y tratamiento de los datos personales de los usuarios.

La plataforma que recopila, almacena y procesa datos personales de los usuarios debe informar a todas las partes interesadas qué datos personales se recopilan, cómo se recopilan estos datos, entre otra información que debe estar disponible en la política de privacidad.

Datos personales: es toda información relativa a una persona física que pueda identificarla. Asimismo, los datos personales pueden ser datos personales sensibles, son toda información sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a un gremio u organización de carácter religioso, filosófico o político, relacionada con la salud o la vida sexual, dado que genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.

Es importante señalar que:

  • La Política de privacidad se refiere a información específica sobre la recopilación, el almacenamiento y la protección de datos personales de los usuarios de un sitio web o aplicación.

  • Los Términos y Condiciones Generales de Uso sirven para indicar las reglas que deben respetarse al utilizar la plataforma. Es decir, informan las obligaciones y derechos de los usuarios así como de la plataforma, ya que sirve como una especie de contrato de adhesión.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN GENERAL

Esta Política de Privacidad contiene información sobre la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios y visitantes de la aplicación ResidentPro, con el fin de demostrar absoluta transparencia al respecto y aclarar a todas las partes interesadas sobre los tipos de datos. que se recopilan, los motivos de la recopilación y cómo los usuarios pueden administrar o eliminar su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes de la aplicación ResidentPro e integra los Términos y Condiciones Generales de Uso de la aplicación ResidentPro, en lo sucesivo denominado bajo el siguiente dominio www.residentpro.com.br.

Este documento ha sido elaborado de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley  13.709 / 18), la  Marco de derechos civiles para Internet  (Ley  12.965 /14) (y Reglamento UE n.º 2016/6790). Asimismo, el documento puede sufrir actualizaciones como consecuencia de cualquier actualización normativa, por lo que se invita al usuario a consultar periódicamente esta sección.

 

SECCIÓN 2 - ¿CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES DE USUARIOS Y VISITANTES?

Los datos personales de los usuarios y visitantes son recopilados por la plataforma de la siguiente manera:

  • Cuando el usuario crea una cuenta/perfil en la plataforma ResidentPro: estos datos son los datos básicos de identificación tales como: correo electrónico, nombre completo y número de móvil). A partir de ellas podemos identificar al usuario y al visitante, además de garantizar una mayor seguridad y bienestar a sus necesidades. Los usuarios son conscientes de que su perfil en la plataforma será accesible para los usuarios administradores de la plataforma ResidentPro.

  • Cuando un usuario accede a la aplicación ResidentPro: la empresa recopila información de interacción y acceso para garantizar una mejor experiencia de usuario. Estos datos pueden tratar sobre las palabras clave utilizadas en una búsqueda, la compartición de un documento específico, comentarios, páginas vistas, perfiles, la URL de donde proviene el usuario, el navegador que utiliza y sus IPs de acceso, entre otros que pueden almacenarse. y retenido.

  • A través de un tercero: la plataforma ResidentPro recibe datos de terceros, como Facebook y Google, cuando un usuario inicia sesión con su perfil desde uno de estos sitios. El uso de estos datos es previamente autorizado por los usuarios con el tercero en cuestión.

 

SECCIÓN 3 - ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS SOBRE LOS USUARIOS Y VISITANTES?

Los datos personales del usuario recogidos son los siguientes:

  • Datos para la creación de la cuenta/perfil en la plataforma ResidentPro: email, nombre completo y número de móvil.

  • Datos para la optimización de la navegación: acceso a las páginas, palabras clave utilizadas en la búsqueda, recomendaciones, comentarios, interacción con otros perfiles y usuarios, perfiles seguidos y dirección IP.

  • Datos para completar transacciones: datos relacionados con el pago y las transacciones, como el número de tarjeta de crédito y otra información sobre la tarjeta, además de los pagos realizados.

  • Newsletter: el correo electrónico registrado por el usuario que opte por suscribirse a la Newsletter será recogido y almacenado hasta que el usuario solicite darse de baja.

  • Datos sensibles: la plataforma podrá recabar los siguientes datos sensibles del usuario: origen étnico o racial, opinión política, convicciones religiosas, datos genéticos, datos relativos a la salud, orientación sexual.

  • Datos relativos a contratos: en el momento de la formalización del contrato de compraventa o de prestación de servicios entre la plataforma y el usuario, se podrán recabar y almacenar datos relativos a la ejecución del contrato, incluidas las comunicaciones entre la empresa y el usuario.

 

SECCIÓN 3 - ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales del usuario recopilados y almacenados por la plataforma ResidentPro tienen como finalidad:

  • Bienestar del usuario: mejorar el producto y/o servicio ofrecido, facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el usuario y la empresa, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades específicas en función de las características básicas del usuario.

  • Mejoras de la plataforma: comprensión de cómo el usuario utiliza los servicios de la plataforma, para ayudar con el desarrollo comercial y técnico.

  • Anuncios: Presentar anuncios personalizados al usuario en base a los datos facilitados.

  • Comercial: los datos se utilizan para personalizar el contenido ofrecido y generar subsidio a la plataforma para mejorar la calidad de la operación de los servicios.

  • Predicción del perfil de usuario: procesamiento automatizado de datos personales para evaluar el uso en la plataforma.

  • Datos de registro: para permitir el acceso de los usuarios a determinados contenidos de la plataforma, exclusivos para usuarios registrados

  • Datos del contrato: dar seguridad jurídica a las partes y facilitar la conclusión del negocio.

El tratamiento de datos personales para finalidades no previstas en esta Política de Privacidad sólo se producirá previa comunicación al usuario, por lo que los derechos y obligaciones aquí establecidos siguen siendo de aplicación.

SECCIÓN 4 - ¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales del usuario son almacenados por la plataforma durante el período necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de los fines establecidos en este documento, según lo dispuesto en el artículo  yo  del articulo  15  de ley  13.709 /18.

Los datos pueden ser eliminados o anonimizados a petición del usuario, excepto en los casos en que la ley ofrezca otro tratamiento.

Asimismo, los datos personales de los usuarios sólo podrán conservarse una vez finalizado su tratamiento en los siguientes supuestos previstos en el artículo 16 de la citada ley:

I - cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del controlador;

II - estudio por organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;

III - transferencia a tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos previstos en esta Ley;

IV - uso exclusivo del responsable del tratamiento, quedando prohibido su acceso a un tercero, y siempre que los datos sean anonimizados.

SECCIÓN 5 - SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS

La plataforma se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas capaces de proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de los mismos.

Los datos relativos a las tarjetas de crédito se cifran mediante la tecnología "secure socket layer" (SSL) que garantiza la transmisión de datos de forma segura y confidencial, de forma que la transmisión de datos entre el servidor y el usuario se realiza de forma encriptada y encriptada.

La plataforma no está exenta de responsabilidad por culpa exclusiva de un tercero, como en el caso de un ataque de hackers o crackers, o culpa exclusiva del usuario, como en el caso de que él mismo ceda sus datos a terceros. El sitio web se compromete a avisar al usuario en caso de que se produzca cualquier vulneración de la seguridad de sus datos personales.

Los datos personales almacenados son tratados de forma confidencial, dentro de los límites legales. Sin embargo, podemos divulgar su información personal si la ley nos exige que lo hagamos o si viola nuestros Términos de servicio.

SECCIÓN 6 - INTERCAMBIO DE DATOS

El intercambio de datos del usuario solo ocurre con datos que se refieren a publicaciones realizadas por el propio usuario, tales acciones se comparten públicamente con otros usuarios.

Los datos del perfil del usuario se comparten públicamente en los sistemas de búsqueda y dentro de la plataforma, y el usuario puede modificar esta configuración para que su perfil no aparezca en los resultados de búsqueda de dichas herramientas.

SECCIÓN 6 - ¿LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS SERÁN TRANSFERIDOS A TERCEROS?

 

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros, más concretamente con medios de pago como PayPal, PagSeguro o PicPay, siguiendo sus políticas de privacidad.

(Si los datos se pueden compartir)

Los terceros indicados reciben los datos en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios contratados.

Con respecto a los proveedores de servicios de terceros, como los procesadores de transacciones de pago, tenga en cuenta que cada uno tiene su propia política de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para comprender qué información personal utilizarán estos proveedores.

(Si se transfiere a otros países)

Los proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en diferentes países. Bajo estas condiciones, los datos personales transferidos pueden estar sujetos a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Al acceder a nuestros servicios y proporcionar su información, está dando su consentimiento para el procesamiento, transferencia y almacenamiento de esta información en otros países.

Cuando se le redirige a una aplicación o sitio web de terceros, ya no se regirá por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestra plataforma. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 07 - COOKIES O DATOS DE NAVEGACIÓN

Las cookies se refieren a archivos de texto enviados por la plataforma al ordenador del usuario y visitante y que se almacenan allí, con información relacionada con la navegación en el sitio web. Dicha información está relacionada con datos de acceso como la ubicación y la hora de acceso y es almacenada por el navegador del usuario y del visitante para que el servidor de la plataforma pueda leerlos posteriormente con el fin de personalizar los servicios de la plataforma.

El usuario de la plataforma ResidentPro declara que conoce y acepta que mediante el uso de cookies se puede utilizar un sistema de recogida de datos de navegación.

La cookie persistente permanece en el disco duro del usuario y del visitante después de que se cierra el navegador y será utilizada por el navegador en visitas posteriores al sitio web. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones de su navegador. La cookie de sesión es temporal y desaparece después de cerrar el navegador. Puede restablecer su navegador web para rechazar todas las cookies; sin embargo, es posible que algunas características de la plataforma no funcionen correctamente si la capacidad de aceptar cookies está desactivada.

SECCIÓN 8 - CONSENTIMIENTO

Al utilizar los servicios y proporcionar información personal en la plataforma, el usuario está aceptando esta Política de privacidad.

El usuario, al registrarse, manifiesta conocer y ejercer los derechos de cancelación de su registro, acceso y actualización de sus datos personales y garantiza la veracidad de la información puesta a su disposición.

El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, para lo cual debe contactarnos a contato@residentpro.com.br .

 

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que se recomienda que la revise con frecuencia.

Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Cuando se realicen cambios, los usuarios serán notificados. Al utilizar el servicio o proporcionar información personal después de cualquier modificación, el usuario demuestra su acuerdo con las nuevas reglas.

En caso de fusión o venta de la plataforma a otra empresa, los datos de los usuarios podrán ser transferidos a los nuevos propietarios para que los servicios ofrecidos puedan continuar.

ARTÍCULO 10 - JURISDICCIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la solución de controversias derivadas de este instrumento, se aplicará íntegramente la ley brasileña.

Cualquier disputa debe presentarse en el tribunal del distrito donde se encuentra la sede de la empresa.

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