​POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ResidentPro

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A presente Política de Privacidade descreve como o ResidentPro coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/18), com as Políticas de Dados do Google Play e com as diretrizes de privacidade da App Store. Ao utilizar o aplicativo ou os serviços vinculados ao ResidentPro, você concorda com os termos descritos neste documento.

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1. Informações Gerais

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O ResidentPro é uma plataforma destinada à gestão condominial, oferecendo funcionalidades para moradores, síndicos, administradores e prestadores de serviço. Para garantir segurança, transparência e boa experiência de uso, tratamos dados pessoais de forma responsável e conforme a legislação vigente.

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Esta Política aplica-se ao aplicativo ResidentPro, ao painel administrativo e a todos os serviços integrados à plataforma.

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2. Dados que Coletamos

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Coletamos apenas os dados necessários para funcionamento, segurança e melhoria contínua do ResidentPro.

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2.1 Dados fornecidos pelo usuário

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• Nome completo

• Número de telefone

• Endereço de e-mail

• Foto de perfil (opcional)

• Unidade condominial (bloco, apartamento, casa)

• Informações inseridas voluntariamente em funcionalidades como: reservas, comunicados, ocorrências, enquetes, mensagens e documentos enviados

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2.2 Dados de uso e do dispositivo

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Coletamos automaticamente:

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• Modelo do dispositivo

• Sistema operacional (Android ou iOS)

• Identificadores do dispositivo

• Endereço IP

• Registros de interação com o aplicativo (logs)

• Informações sobre desempenho, erros e travamentos

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Esses dados são utilizados exclusivamente para segurança, diagnóstico técnico e melhoria da experiência do usuário.

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2.3 Permissões solicitadas

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O ResidentPro pode solicitar permissões como:

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• Notificações – envio de avisos, comunicados e atualizações

• Câmera – captura de fotos para perfil, ocorrências ou documentos

• Galeria – envio de imagens e arquivos

• Armazenamento – download de documentos disponibilizados pelo condomínio

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Nenhuma permissão é ativada sem o consentimento do usuário.

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3. Finalidades do Tratamento de Dados

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Os dados coletados são utilizados para:

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• Criar, autenticar e gerenciar contas de usuários

• Permitir comunicação entre moradores, síndicos e administradores

• Registrar e acompanhar solicitações, ocorrências e reservas

• Enviar notificações relevantes sobre o condomínio

• Garantir segurança, prevenir fraudes e acessos indevidos

• Melhorar funcionalidades, desempenho e estabilidade da plataforma

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Personalizar a experiência do usuário dentro do aplicativo

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Não utilizamos dados pessoais para fins não descritos nesta política.

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4. Compartilhamento de Dados

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O ResidentPro não vende dados pessoais.

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Podemos compartilhar informações apenas:

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• Com o condomínio contratante, quando necessário para execução das funcionalidades internas

• Com prestadores de serviço responsáveis por hospedagem, infraestrutura, suporte técnico ou processamento de dados

• Com autoridades públicas, mediante obrigação legal

• Em processos de fusão, aquisição ou reorganização empresarial, garantindo a continuidade dos serviços

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Todo compartilhamento segue rigorosamente a LGPD e padrões internacionais de segurança.

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5. Armazenamento e Segurança dos Dados

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Os dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

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• Criptografia durante transmissão

• Controle de acesso

• Monitoramento de integridade

• Proteção contra acessos não autorizados

• Auditorias internas de segurança

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Empregamos práticas contínuas para prevenir perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento irregular.

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6. Retenção e Exclusão dos Dados

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Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para:

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• Prestação dos serviços

• Cumprimento de obrigações legais

• Execução de contratos com o condomínio

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O usuário pode solicitar:

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• Exclusão da conta

• Remoção ou anonimização de seus dados pessoais

• Cancelamento de consentimento

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Solicitações devem ser feitas pelo e-mail: contato@residentpro.com.br.

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Após a exclusão, alguns dados podem permanecer armazenados para cumprimento de obrigações legais ou auditorias, conforme permitido pela LGPD.

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7. Transferência Internacional de Dados

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O ResidentPro pode utilizar serviços de terceiros localizados fora do Brasil, como provedores de hospedagem, ferramentas de análise e serviços de envio de notificações.

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Quando isso ocorre, garantimos que:

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• Os dados sejam protegidos por padrões internacionais de segurança

• O tratamento esteja em conformidade com a LGPD

• Haja mecanismos adequados de proteção e controle

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8. Direitos do Usuário

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O usuário pode, a qualquer momento:

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• Acessar seus dados pessoais

• Corrigir informações incorretas

• Solicitar exclusão ou anonimização

• Revogar consentimento

• Solicitar informações sobre o tratamento de dados

• Solicitar portabilidade, quando aplicável

• Opor-se ao tratamento em situações previstas em lei

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Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@residentpro.com.br.

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9. Alterações na Política de Privacidade

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Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças significativas, notificaremos os usuários dentro do aplicativo ou por outros meios adequados.

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O uso contínuo do ResidentPro após alterações implica concordância com a versão atualizada da Política.

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10. Contato

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Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: contato@residentpro.com.br

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11. Jurisdição

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Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca onde se encontra a sede da empresa responsável pelo ResidentPro.